采购管理是企业管理的重要环节，是提高经济效益和市场竞争力的主要手段。工匠精神是企业发展和员工工作所需，基本内涵包括精益、专注、创新、敬业等。本文阐述了采购管理与工匠精神的内在联系，提出通过在企业自身采购制度、采购流程、采购人员专业化建设、采购信息化水平等方面贯彻工匠精神，提高企业的采购管理水平，降低企业采购成本，实现企业经济效益提升。
一、引言
在深化供给侧结构性改革的经济发展新形势下，我国当前的供需配给仍处于供大于求的状态。部分卖方为赢得市场，不惜采取低价倾销、以次充好等手段；买方由于在采购中缺乏科学的管理体系，导致类似“西安地铁三号线问题电缆事件”屡有发生，企业采购到物美价廉商品的愿望迫切但却压力重重。如何通过高效的采购管理手段提高采购产品质量，同时在保证质量的前提下，进一步降低采购成本，提高经营效益，是每个企业必须思考的问题。
2016年3月的全国两会上，工匠精神首次出现在政府工作报告中。紧接着，国务院印发《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》，明确提出要“开展质量素养提升行动，塑造精益求精、追求质量的工匠精神”。在企业管理中，如何将追求质量的工匠精神有效应用于采购管理，解决采购产品质量问题，提升企业采购管理水平和经济效益，是一个值得研究的课题。
二、工匠精神的理论内涵
提起工匠精神，在历史的长河中，相关的故事不胜枚举。技艺精湛的鲁班、“游刃有余”的庖丁、提出勾股定理的商高、修建了都江堰的李冰等，这些能工巧匠以其精湛的技术和专注的精神创造了一个个奇迹。“文不按古，匠心独妙”是文人创作的基本要求；“玉不琢，不成器”是手工工匠对产品精雕细琢的理念。工匠精神不是一种简单机械的重复，它代表着敬业、坚定、踏实、追求至善尽美、精益求精的理念。
工匠精神的第一要素是精雕细琢和精益求精。无论从事什么行业，都要始终拥有一种精益求精的精神，在完成工作的基础上，应更加考究其内在本质，通过精雕细琢将细节之美展现到淋漓尽致。只有恪守这种专注、执着的求精精神，方能确保品牌（文化）经得起岁月的考验，才能流芳百世，昊名长存。
工匠精神的第二要素是坚持和忍耐。“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”。任何企业和个人在成长的过程中都不能急功近利，只有脚踏实地、艰苦磨练、不断攀越，方能走向精致。企业和个人在发展中难免会经历种种挫折，只有从失败中学会坚强，从跌倒中学会忍耐，勇敢地直面困难，坚强地走出困境，才能建成百年老店，达到匠人境界。
工匠精神的第三要素是思辨和创新。“太平之世无所尚，所最尚者工而已；太平之世无所尊，所尊贵者工之创新器而已”。工匠精神不是因循守旧，它是在传统工艺的基础上不断创造新工艺、新技术的过程，是一种传承与创新的并存。创新是工匠精神的灵魂，失去了创新的工匠精神，就像一个无脑的驱壳，仅会机械性地重复，注定要被时代淘汰。
三、采购管理中践行工匠精神
随着市场经济体制改革的不断深入，企业之间的竞争日趋激烈，企业的生存压力越来越大。当前，我国很多企业的采购管理体系还不够完善，在采购活动中存在采购制度不健全、采购流程不规范、采购人员综合素质低等诸多问题。这些问题如果不能有效解决，在供给侧结构性改革的新形势下终将会被淘汰。
工匠精神是精益求精的创新精神、实事求是的科学精神、忘我工作的敬业精神，招标采购领域同样需要工匠精神。只有把工匠精神有效应用于采购管理过程中，切实解决采购管理中存在的诸多问题，并形成自身的管理理念，才有机会长久发展，才有可能建成百年老店。
（一）字斟句酌，健全采购制度
“没有规矩，不成方圆”。对企业而言，规矩就是规章制度，良好的采购制度能够规范企业的采购管理，提高各部门的协调效率，促进企业快速发展；不适应企业发展的制度，则会带来负面的效果，甚至阻碍企业的发展。
传统粗放式采购模式下，大部分企业的采购职能往往被忽视，采购部门通常只是一个普通的职能部门，承担事务性的采购工作，缺乏健全的采购制度支撑和公司其他部门的高效配合，导致采购效率低下，采购成本偏高，采购产品质量较低等情况时有发生。要提高企业的采购质量，首先就要建立一套健全的采购制度。
笔者建议，可在国家采购相关法律法规的框架下，结合企业实际，将工匠精神融入企业采购制度建设和落实中，字斟句酌，仔细打磨，实事求是，动态修订，建立一套顺应社会形势、适应企业发展、调动员工积极性的采购制度体系。从宏观层面建立公司采购管理的顶层设计，明确各部门在采购中的工作职责和工作内容，提高各部门间的协调配合能力；从微观层面建立与采购流程相对应的实施和管控制度，明确采购人员岗位职责，在实际工作中做到有章可循、依规办事。建立计划申请和审核机制，细化采购计划管理；编制预算和成本管理机制，严格预算和成本管控；建立采购方式和采购方案动态调整机制，科学选择采购方式、编制采购方案；建立供应商管理机制，做好合同结算和质量监督；建立全流程的风险防控机制和监督考核机制，指导采购人员工作，规范采购人员行为。
（二）精雕细琢，完善采购流程
采购流程作为采购成本控制的重要环节，确保其规范化、流程化运作，是营造企业良好管理环境的根本。
传统的采购流程一般通过确定采购需求、选择供应商、供应商供货、买方付款四个环节完成采购，各个采购环节之间彼此分割、独立运行，未形成一个系统的循环体系。在采购过程中，既缺少需求计划、采购成本、采购方式的分析，又缺乏产品质量、供应质量的反馈，此种采购模式下很容易产生采购成本过高、产品质量偏低的情况，最终导致企业竞争力下降，甚至会有倒闭之风险。因此，将精雕细琢的工匠精神应用于采购流程，在生产实践中不断完善采购流程，提高采购质量，降低采购成本，显得至关重要。
笔者建议，可结合自身企业实际情况，精雕细琢采购流程设计，形成从采购计划申请、采购计划审核、目标成本审核、选择采购方式、编制采购方案、确定供应商、合同签订、监造抽检、履约售后的闭环管控流程（见图）。采购计划确定及采购方式选择是采购流程的源头，其确定将决定着后续的采购环节和采购成本。在实际采购中，可通过对采购计划集中申请、采购品种分类管理、采购成本分类分析等手段，确定采购规模和采购方式，从而达到降低采购成本的目的。采购方案编制是整个采购环节的重中之重，其确定决定了合格供应商群体、供应商报价策略以及采购产品的质量。在实际采购中，要做到合理制定资质业绩门槛，确保充分竞争；突出技术优先导向，选择优质供应商；科学制定价格限制，控制采购成本。履约售后虽是采购流程的最末，但在整个采购中起着非常重要的作用。在实际采购中，在确保供应商做好履约和售后服务的同时，应开展采购产品全寿命周期大数据分析，做好供应商历史供货质量绩效评价，将产品使用绩效、供应商履约绩效、供应商售后服务绩效、供应商不良行为等及时反馈到采购方案中，指导制定科学的采购方案，确保采购到优质的产品。因此，在采购流程中注入工匠精神，将每个程序、环节精心打磨、精益求精，是确保采购质量、降低采购成本、提升自身的采购管理水平的重要举措。
（三）持之以恒，提高采购人员专业化建设
国际采购专家阿尔伯特丁·盖瑟尔在《采购与利润》一书中指出，“采购者应对生产总成本的一半负责”。采购管理的关键在于人，采购人员的工作状态、市场分析能力、专业水平等都直接或间接地影响着采购管理的合理性和有效性。工匠精神的内涵恰恰是采购队伍建设的精髓所在，宣传和弘扬工匠精神，将做事严谨、一丝不苟、精益求精的精神落到采购人员行动中，树立起对职业敬畏、对工作执着、不断追求完美的态度，将有利于推动采购人员的专业化发展，提高采购人员的职业能力和职业素养，提升采购管理的质效。
1.倡导持之以恒的工匠精神，树立终身学习理念，不断完善专业知识
打铁还需自身硬，作为采购的主体，采购人员自身应先具备扎实的理论功底，用理论武装自己，将理论运用到实践中，才能做好采购工作。学习是采购人员队伍成长的必经之路，首先要主动学习法律法规、采购管理等相关知识，熟知法律法规、采购政策，还要不断学习前沿知识、行业发展方向等相关内容，开展前沿知识在采购中的理论研究和实践应用。其次，应当深入学习习近平新时代中国特色社会主义理论，紧紧围绕党的十九大提出的新思想、新论断、新任务、新战略，积极研究新时代思想在采购专业中的应用和落实，探索采购专业高质量发展的新思路、新举措。
2.弘扬注重细节、精益求精、追求完美的工匠精神，提升专业能力
采购队伍在专业化建设的道路上，需要不断提高职业素养和职业能力。一是企业应落实源头培养、跟踪培养、全程培养的素质培养体系建设要求，定期举办采购人员专业培训班。专业培训是采购人员专业化的孵化器，通过开展专题学习，熟练工作流程，锻炼应急能力，提升专业水平。二是企业应积极举办采购人员专业技能比武，以赛促训，通过实操演练，提高其专业水平。三是采购人员自身要不断反思，做好经验总结。每一个日常问题和突发事件都存在相应的构成因素和解决思路，善于思考，及时总结，方能提高解决问题的水平，提升职业能力。四是采购人员之间要做到相互交流学习。资历深厚的员工往往在采购工作中积累了大量的经验，对于采购过程中存在的问题能够较准确地诊断，资历较浅的员工应主动向其咨询求教，并结合自己工作实际加以运用，不断完善自身能力，提升工作效率。
3.弘扬执着、专注、敬业、奉献的工匠精神，培养工匠意识
工匠精神不可能在短时间内形成，需要持久的文化沉积和系统的有效机制。一方面，企业要将工匠精神融入企业文化建设，纳入企业文化核心理念，通过企业文化教育、工会活动、专题培训、树立典型等手段，唤醒采购人员的工匠意识，培养员工的工匠素质，养成其主动担当、忠于职守、敬业奉献的工作态度，做到将本职工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心；树立其坚持不懈、精益求精、敢于创新的工作精神，做到“文经我手无差错，事交我办你放心”。另一方面，企业要建立完善的采购队伍考评机制和激励机制，为采购人员培养工匠意识、践行工匠精神做好制度保障。通过定性与定量相结合、过程与结果相结合的方式，公平、公正、公开地对采购人员的专业水平进行评价，解除采购队伍的后顾之忧，提高采购队伍弘扬工匠精神的积极性和认同感。
（四）不断创新，提升采购信息化水平
随着信息技术的发展，信息技术的应用已经渗透到各行各业，越来越多的企业意识到管理模式由传统向信息化管理迈进的重要性和迫切性。采购管理作为企业管理的重要一环，同样也需要信息化手段，需要创新采购模式，提升采购管理水平。工匠精神的核心就是创新精神，在信息化研究中引入工匠精神，不断探索采购管理新手段、采购流程新技术、采购监督新方式，引领信息化研究朝着数字化、智能化的方向前进。
对于企业而言，可以利用“互联网+”、云计算、大数据、人工智能等技术，打造一个集电子采购、物流监控、资源调配、废旧物资处理、供应商管理、全寿命周期分析等功能高度融合、安全可靠、人工智能的采购管理平台。利用平台实现采购流程标准化、采购资源集约化、采购工作电子化，有效整合企业资源，降低采购成本；利用平台实现采购电子化规范管理，使采购工作过程受控、全程在案、结果公开、永久追溯，打造安全、优质、高效、廉洁的采购环境；利用平台实时监控采购产品生产情况，随机抽样分析产品质量，全程记录产品物流状态，定期反馈产品使用情况，实现供应链全寿命周期管理；利用平台加强供应商管理，对供应商资质证件、业绩数量、履约情况、售后情况等详实记录，将弄虚作假、产品质量差、售后服务差的供应商纳入不良行为处理，与产品优质、服务优良的供应商建立战略合作伙伴关系，建立科学的供应关系管理体系；利用平台收集采购流程和采购产品的全寿命周期业务数据，通过大数据分析、人工智能等手段深入挖掘数据价值，实现采购计划智能推荐、采购报价科学预警、采购进度超前管理、产品质量综合预测等。因此，信息化研究中融入工匠精神，不断创新，有利于实现采购智能化、物流数字化、质控全程化、决策智慧化，进而打造现代化智慧供应链管理体系。
四、总结
工匠精神是企业发展的必须，采购管理需要工匠精神，只有把工匠精神落实到采购管理的各个环节，以工匠精神打造新时代采购管理，才能更科学地制定采购策略、控制采购成本，更好地提高企业的经营效益，提升企业自身的竞争力，顺应经济发展的新形势。
作者：杨 凯 刘明巍 李宇春
（作者单位：国网物资有限公司）