泾源县财政局参考其他省市县管理经验，立足本县实际，不断创新政府采购投诉处理举措，力争将投诉化解于起始，营造公平竞争市场氛围。通过不断优化政府采购投诉处理工作，截止目前处理投诉事件2起。
增强采购当事人“内功”，将投诉化解于起始。一是督促本级采购人及代理机构建立“内控制度”。要求采购人成立内部政府采购领导小组，形成采购人、政府采购内部管理长效约束机制，并在宁夏政府采购网内控制度专区予以公开。成立专项检查领导小组，对在本县备案的代理机构开展内控制度专项检查，促进代理机构自觉提升专业水平，依法依规组织开展政府采购活动。二是建立本级政府采购事前协调机制。在采购人和代理机构双方意见出现分歧时，鼓励代理机构向政府采购监管部门寻求政策、法规上的咨询和帮助，尽可能将违法违规行为扼杀在采购活动实施的前端，降低供应商质疑和投诉率。三是建立上门指导机制。通过主动上门指导解答问题，宣传和统一政策执行口径，促进采购人公平高效开展政府采购活动。
创新投诉处理“拳法”，高效处理投诉案件。一是分离政府采购投诉案件受理和办理，有针对性“点对点”对采购当事人进行有效监管。二是建立定期集中讨论案件机制，对已处理案件的处理方式和处罚措施进行集中点评，对正在处理的案件进行集中梳理，为业务人员积累办案经验，统一处理口径，避免出现违规处理“盲区”。
站好采购政策“马步”，营造公平市场氛围。一是印发《泾源县政府采购管理暂行办法》，对参与政府采购活动各方主体具体行为规范做出了清晰的界定，为创造公平高效、竞争有序的政府采购市场环境提供了遵循。二是持续性开展妨碍公平竞争检查，检查县本级采购人是否严格按照印制发行且现行有效的规章、规范性文件和其他政策措施开展采购活动，并建立问题台账，对发现的问题即知即改、应改尽改，对账销号。
下一步，泾源县财政局将大兴调研之风，以问题为导向制作县本级政府采购投诉规程，进一步优化县本级政府采购投诉处理效率和质量，不断提高纠纷化解率。建立采购人责任清单制度和投诉事项提醒、通报制度，强化采购人责任问责，压实采购人主体责任，着重降低重点部门投诉数量，推动全县投诉量整体下降，打造规范高效公平的政府采购投诉处理体系。